De manière générale, un référentiel doit être perçu comme un gage de qualité et non comme une obligation contraignante. Se conformer à un cahier des charges offre des avantages considérables, en l’occurrence ceux découlant du respect des référentiels d’accessibilité web.
Voyons donc quels sont les différents référentiels d’accessibilité disponibles, leur rôle et les bonnes pratiques à adopter dans l’évaluation d’accessibilité des sites internet.
Un référentiel d’accessibilité web constitue un ensemble de règles établies pour rendre accessible le web au plus grand nombre. Ces règles encadrent l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles.
Quelles sont les personnes particulièrement concernées par l'accessibilité numérique ?
Selon l’article 47 de la loi n° 2005-12 du 11 Février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées :
« Les services de communication publique en ligne des services de l’État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées ».
Le W3C a mis en place des normes à destination des éditeurs et développeurs web pour faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap (handicap moteur, visuel, auditif, cognitif) pour que tout le monde puisse consulter les sites web le plus aisément possible.
Les personnes âgées sont également concernées par l’accessibilité numérique et des services en ligne.
Le World Wide Web Consortium (W3C) est un organisme international de normalisation web visant à assurer l’établissement des grands standards pour le web. L’objectif principal des normes W3C est d’uniformiser la création d’outils et de contenus numériques afin que tous aillent dans la même direction.
La WAI a été introduite en avril 1997 par le World Wide Web Consortium (W3C) afin de rendre le web plus accessible, notamment auprès des personnes handicapées et des seniors.
Les missions de la WAI s’articulent autour de cinq axes :
ARIA est une extension de la norme WAI pour accroître l’accessibilité des sites web conçus à l'aide d'Ajax, HTML, Javascript et autres technologies associées. Elle a été créée pour compléter le WCAG, le HTML ne proposant pas de fonctionnalités permettant de produire du contenu dynamique.
Bon à savoir
Les développeurs web utilisent des applications internet « riches » comme Javascript pour créer un contenu dynamique, car impossible avec HTML seul.
Mais souvent ces interfaces ne sont pas accessibles aux utilisateurs ayant des déficiences et utilisant des dispositifs d’aide technique comme les lecteurs d’écrans. Grâce à l’ajout des marqueurs de sémantique et de métadonnées aux contenus HTML, l’interface et le contenu deviennent plus accessibles.
Les WCAG sont incontestablement le référentiel le plus populaire, voire le plus important. Plusieurs référentiels nationaux ont été créés à partir des critères WCAG - à l’instar du RGAA en France.
Cette réglementation définit par le W3C comprend un ensemble de normes réparties sur 3 niveaux de conformité : A, AA, AAA (plus le niveau est élevé, plus les critères sont rigides, plus le site est accessible).
La dernière version, le WCAG 2.1, a été proposée pour pallier les lacunes du WCAG 2.0. Mais elle s’articule toujours autour des 4 règles principales :
ATAG fixe les règles d’accessibilité pour les outils de création de contenu web comme les CMS (Content Management System) ou logiciels de création de sites. Les Web Content Accessibility Guidelines sont les standards qui encadrent la mise en conformité accessibilité de tous les contenus disponibles sur le web, via tout support (mobile, tablette, borne tactile, desktop, ...).
Les UAAG sont destinés aux développeurs d’agents utilisateurs, ces logiciels utilisés pour accéder au contenu web tels qu’un navigateur.
Ce sont les règles concernant l’accessibilité des applications XML.
La DPMA (Direction du Personnel, de la Modernisation et de l’Administration, rattachée au Ministère de l’Économie et des Finances) a créé le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité, anciennement le référentiel général d’accessibilité pour les administrations), basé sur le WCAG. Ce document permet aujourd'hui de se mettre en conformité avec les obligations légales du décret de juillet 2019 et à la directive européenne de 2016.
Bon à savoir
BrailleNet, association française militant pour l’accès numérique des personnes handicapées, a apporté sa pierre à l’édifice dans la rédaction du référentiel général d’accessibilité RGAA. Elle a développé son propre référentiel, Accessiweb, toujours en partant du WCAG.
Plutôt que de vous faire une liste rébarbative de ce vaste ensemble de critères, il est préférable de se concentrer sur les grands principes relatifs à l’accessibilité des services proposés. Cette approche vous permettra de faciliter la mise en conformité de votre site.
Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il faut un site web pour tous ; le fait de mettre en place une solution pour une personne handicapée est loin d’être une bonne idée. L’approche all inclusive ne consiste pas à restreindre les techniques d’accessibilité à une catégorie d’utilisateur en particulier.
À savoir, une personne âgée dont les capacités diminuent peut manquer d’autonomie, et avoir des déficiences visuelles ou auditives.
On doit éviter d’alourdir les pages, cela est mauvais pour toutes les catégories d’utilisateurs - et pas seulement pour les personnes handicapées. Des informations mal structurées n’encouragent pas les internautes à poursuivre leur lecture, ce qui nuit au trafic d’un site web.
Il est important de bien organiser son contenu avec l’utilisation de différents niveaux de titre (H1, H2, H3…). L’utilisation de lien d’évitement du type « Aller au contenu » est également préconisée. Ce dernier pointera sur une ancre placée au début de l’information pertinente.
Le but est de proposer une navigation aussi fluide que possible à travers un agencement de page optimal.
Quoi qu’il en soit, tout doit normalement être en ordre du moment que les normes informatiques et techniques en vigueur sont respectées.
L’objectif ici est d’utiliser judicieusement les couleurs, trouver le juste milieu entre l’aspect esthétique et la lisibilité ; ce qui est beau n’est pas forcément intéressant en matière de lecture web.
En outre, l’optimisation du contraste entre le premier et l’arrière-plan est indispensable. Pour que votre premier plan soit correctement perçu, vérifiez que sa couleur est contrastée par rapport aux couleurs de fond. Des outils comme Color Checker peuvent être utilisés pour évaluer les contrastes.
Les illustrations visuelles (images, photos, pictogrammes, …) se déclinent en deux catégories :
Attention à une mauvaise utilisation des animations qui pourraient nuire à l’expérience utilisateur. Quelques bonnes pratiques à adopter pour optimiser ces systèmes de transition :
L’utilisation d’outils peut vous aider à détecter certains problèmes d’accessibilité numérique. Citons notamment quelques-uns des meilleurs outils disponibles :
Selon ce qui précède, les outils sont sans aucun doute nécessaires pour mesurer l’accessibilité d’un site web. Malheureusement, tout ne peut pas être décelé par ces solutions automatisées. Après tout, ce ne sont que des robots, donc ils sont limités dans leur potentiel de vérification. D’où l’importance d’une intervention humaine !
Faire appel à des experts peut vous aider à régler chaque problème au fur et à mesure qu’ils se présentent. Pour garantir une efficacité optimale, un spécialiste dans la mise en accessibilité des sites internet peut vous accompagner dans toutes les étapes de votre évaluation :
Enfin, vous pouvez faire appel à des testeurs, via des plateformes comme User Testing par exemple. Les plateformes User testing vous mettent en relation avec des personnes correspondant à votre cible pour tester le potentiel d’accessibilité de votre site en donnant leur avis en live.
Les tests sont filmés par webcam. Seul bémol : les testeurs pour évaluer l’accessibilité des sites ne sont pas des professionnels.
Les sites web du futur se veulent 100 % accessibles et conformes aux référentiels. Voilà pourquoi il est grand temps d’assurer la mise en conformité de votre site dès maintenant en faisant appel à un partenaire qualifié et expérimenté en matière d'accessibilité web.