L'accessibilité numérique est bien plus qu'une obligation légale, c’est un droit. Pour les entreprises, elle constitue un impératif stratégique - afin d’ouvrir ses ressources à une audience large et diversifiée. Former vos équipes en interne est la première étape pour garantir des services et produits inclusifs. Comment s'assurer que vos collaborateurs maîtrisent bien le sujet ? Voici les clés pour une formation en accessibilité numérique réussie.
Comprendre l'importance de la formation à l'accessibilité numérique
L’accessibilité numérique garantit un accès égal aux produits/services ou contenus digitaux à tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Pour une question de citoyenneté, nous sommes tous concernés de près ou de loin.
Si c’est aussi une exigence légale dans plusieurs juridictions - dont la France -, il est important d’avoir une bonne posture d’esprit sur l’accessibilité numérique. Celle-ci doit être un réflexe humain - et non à proprement parler une obligation -, générant qui plus est de nombreux bénéfices pour son entreprise.
Conscientiser les parties prenantes à l'accessibilité numérique prend tout son sens. Une équipe formée en interne comprend instinctivement l’importance de créer des produits et services plus inclusifs. Non seulement pour éviter des litiges juridiques et sanctions - liés au non-respect des normes. Car en réalité, les avantages relatifs à l’accessibilité web sont multiples :
- Amélioration de l'expérience utilisateur générale
- Valorisation des compétences et de l’image de marque
- Meilleur trafic organique - par rapport au positionnement SEO
- Extension du portefeuille client
Clairement, les atouts sont notables pour la santé de son entreprise. Encore faut-il savoir comment implémenter les principes de l’accessibilité numérique au cœur de son organisation. Voyons d’abord les fondamentaux.
Règle d’or avant de se former à l’accessibilité web : identifier les compétences nécessaires
Les principales compétences à développer
- Comprendre les critères internationaux WCAG : les bases de l'accessibilité web
- Maîtriser les outils : WAVE, axe… pour vérifier
- Connaître les technologies d’assistance : lecteurs d'écran, braille...
- Mettre en pratique : choisir les bonnes couleurs, utiliser des langages adaptés
Les profils concernés
Les compétences à développer peuvent varier en fonction des rôles au sein de l'équipe. En voici quelques exemples :
Développeurs
Les bases : compréhension des standards WCAG et HTML, utilisation de balises ARIA, gestion des lecteurs d'écran et tests d'accessibilité.
Les bonnes pratiques :
- Utiliser correctement la sémantique des balises HTML
- Assurer la présence de l'attribut HTML lang - pour spécifier la langue principale du contenu
- Vérifier la validation du code HTML au regard de la document type définition.
- Avoir un titre de page unique et pertinent.
- Tester la page qui doit être entièrement navigable et utilisable au clavier
- Associer chaque champ de formulaire à son étiquette
Designers
Les bases : création de designs accessibles, choix de couleurs contrastées et conception de parcours utilisateurs intuitifs
Les bonnes pratiques de l'UX/UI Designer :
- Éviter les navigations trop complexes - privilégier la simplicité des pages et des formulaires
- Prévoir le responsive design dès le départ
- Assurer la navigation au clavier et l’accessibilité des fonctionnalités depuis le clavier
- Faire en sorte que le zoom soit possible et que l’information reste compréhensible
- Optimiser le contraste du contenu pour une meilleure perception visuelle (texte, graphique, pictogramme, média)
- Assurer l'usage de l'image (informative ou décorative) et l'insertion d'une alternative textuelle pertinente sur les images informatives
- Prendre en compte les différents handicaps et retranscrire convenablement les informations non accessibles au premier abord (sous-titre, transcription, animation contrôlable)
- Vérifier la clarté du langage employé
Rédacteurs/créateurs de contenu
Les bases : rédaction de contenus clairs et concis, structuration, utilisation correcte des titres et sous-titres, descriptions d'images
Les bonnes pratiques :
- Proposer une alternative aux éléments textuels et visuels complexes (définition, transcription pour les tableaux et graphiques)
- Structurer l'information de manière accessible (titres, listes, liens)
- S'assurer de l'usage de l'image (informative ou décorative) et de l'intention d'une alternative textuelle pertinente sur les images informatives
- Prendre en compte les différents handicaps et retranscrire convenablement les informations audios et vidéos non accessibles.
- Optimiser le contraste du contenu pour une meilleure perception visuelle (texte, graphique, pictogramme, média)
- Vérifier la clarté du langage employé
Gestionnaires de projet
Les bases : intégration de l'accessibilité dans les processus de développement et gestion des risques liés à l'accessibilité
Les bonnes pratiques :
- S'assurer de l'intégration de l'accessibilité à toutes les étapes du projet
- Identifier, anticiper et résoudre les problèmes liés à l'accessibilité dans le projet, mais aussi auprès des collaborateurs
- Suivre les équipes sur le sujet et les actions
- Prioriser les actions
- Rendre accessibles ses propres supports bureautiques
Choisir les méthodes de formation
Il existe plusieurs approches pour former une équipe en accessibilité numérique :
Ateliers en présentiel ou virtuels
Inviter des experts en accessibilité pour animer des sessions interactives et pratiques.
Modules de formation en Ligne
Utilisation de cours en ligne, souvent accompagnés de quiz et de certifications pour valider les compétences acquises.
Webinaires et conférences
Participation à des événements axés sur l'accessibilité pour rester à jour sur les dernières tendances et technologies.
Documentation et ressources internes
Création de guides pratiques, de checklists et de ressources en ligne pour une consultation facile.
Conseil :
Pour développer vos compétences en accessibilité numérique, nous conseillons d’acquérir un savoir théorique et méthodologique, mais aussi pratique et technique de l’accessibilité numérique.
Optez pour des méthodes de formation qui correspondent aux besoins de votre équipe. Les formations en ligne offrent flexibilité et autonomie. Les ateliers pratiques permettent une application directe des connaissances. Combinez ces approches si vous souhaitez un apprentissage complet et efficace.
Le choix du formateur : un élément clé
Le choix du formateur est décisif pour ancrer l’accessibilité dans votre entreprise. Sélectionnez un professionnel certifié et ayant déjà fait ses preuves.
Quelques critères à vérifier chez le formateur :
- Certifications telles que Qualiopi, assurant la qualité de la formation
- Expérience terrain
- Maîtrise des dernières normes
- Références
Ces critères garantissent une formation de qualité, conforme aux dernières normes et pratiques.
Intégrer l'accessibilité dans les processus de travail
Pour que l'accessibilité soit vraiment prise en compte, elle doit être implémentée dans tous les processus de travail, dès la conception jusqu'à la livraison du produit. Cela inclut :
- Planification des projets - intégrer des objectifs d'accessibilité dans les plans de projet et allouer des ressources pour les atteindre
- Évaluation continue : mettre en place des tests réguliers ; utiliser des checklists, des outils de vérification automatique, d'accessibilité tout au long du cycle de développement
- Feedback et amélioration - encourager le feedback des utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, mener des tests utilisateurs et utiliser ces informations pour améliorer les produits
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Bon à savoir : une évaluation continue permet de mesurer l'efficacité de la formation et des initiatives d'accessibilité. Ainsi, identifier les axes d’amélioration, ajuster les stratégies de formation et les pratiques pour suivre en permanence le niveau d'accessibilité des produits/services selon les derniers standards d’accessibilité. |
Suivre ce plan d’action est un bon début pour que l’accessibilité devienne un automatisme au sein de vos équipes. Mais il reste une étape clé dans le processus.
Créer une culture de l'accessibilité
La formation seule ne suffit pas. Il est crucial de développer une culture d’accessibilité au sein de votre entreprise. L’inculquer permet de créer des produits innovants et inclusifs, tout en renforçant l’image de votre entreprise. Sensibilisez tout le personnel, valorisez les bonnes pratiques et faites de l’accessibilité un pilier de vos valeurs.
Sensibilisation et communication
Partager des témoignages d'utilisateurs en situation de handicap pour illustrer l'importance de l'accessibilité.
Organiser des événements, des ateliers et diffuser des informations.
Encouragement à l'innovation
Favoriser la recherche de nouvelles solutions et approches pour améliorer l'accessibilité.
Reconnaissance
Célébrer les réussites et les progrès réalisés en matière d'accessibilité.
Nomination d’un référent
Un interlocuteur dédié sert de point de contact unique pour toutes les questions liées à l'accessibilité.
Voir un exemple de formation de référent accessibilité numérique.
Former vos équipes à l'accessibilité ne se résume pas à cocher une case de conformité. C'est comprendre avant tout l’intérêt d’un tel investissement dans l'avenir de votre entreprise. En amorçant le processus, vous choisissez l'inclusion et l'innovation. Vos services sont donc pensés pour être accessibles à tous, et c’est une opportunité de se démarquer dans un marché toujours plus concurrentiel.
La prochaine étape maintenant : penser à intégrer l'accessibilité dès la conception de vos projets, pour qu'elle devienne un réflexe à chaque phase de développement. C'est là que réside la véritable transformation.
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