La mise en œuvre de l’accessibilité d’un site est un projet relativement conséquent. Pour mener à bien cette campagne, vous devrez disposer de compétences spécifiques en matière de développement, conseil, audits, UX/design, mise en conformité...
Autant d’éléments qui nécessitent la mobilisation de ressources humaines et financières. Justement, découvrez les points-clés pour établir un budget consacré à l'implémentation d'une politique web accessible.
Définir le meilleur moment pour élaborer son budget d’accessibilité web
Le timing est important et impacte sur le coût du projet. Envisager ce travail dès la conception du site pour réduire le montant et améliorer votre ROI.
Dans tous les cas, en rendant votre site accessible à un plus grand nombre d’utilisateurs, vous augmentez la portée de votre audience et rentabilisez rapidement votre investissement.
Décider si vous devez externaliser votre projet d'accessibilité ou le gérer en interne
Avant de vous lancer dans un projet d'accessibilité, vous devez choisir si vous allez le gérer en interne ou le sous-traiter à un tiers.
Évaluer les ressources disponibles s’avère essentiel pour confirmer la faisabilité d’une campagne d’accessibilité en interne.
Vérifiez que vous avez les compétences nécessaires à votre disposition, notamment un référent en e-accessibilité suffisamment formé et qualifié.
Le référent, avec une équipe de professionnels compétents au sein de l’entreprise, aura pour mission de rendre parfaitement accessibles les services et les produits digitaux.
Découvrez la liste complète des compétences et nouveaux métiers de l'accessibilité numérique
Autre point important, votre niveau de connaissance sur l’aspect légal. Saviez-vous que 72 % des entreprises du service numérique ignorent les risques découlant d’un défaut d’accessibilité.
Rappelons que le décret de loi du 25 juillet 2019 sanctionne les entreprises d’une amende de 20 000 €/an en cas de non-respect des obligations prévues.
Vu les exigences accrues liées à l’accessibilité numérique, la plupart des entreprises préfèrent se tournent vers un expert en accessibilité. Un consultant spécialisé pourra vous aider à répondre aux enjeux par rapport à la maîtrise des coûts en tenant compte des éléments suivants :
- Identification du cahier des charges et suivi de l'avancement du projet ou achat d'outils d'évaluation de l'accessibilité
- Système d'accessibilité des contenus
- Expertise (audit, test)
- Formation des équipes métiers
Prendre en compte la complexité et les fonctionnalités de votre site
Plus votre site est complexe, plus le coût de mise en conformité sera important. Évaluez la complexité, à savoir les différents éléments interactifs. Il peut s’agir de fonctions et d’animations qui nécessitent une interaction avec l'utilisateur (paniers d'achat, vidéos en continu, calendriers d'événements, enquêtes... ) sur votre site.
Les niveaux de complexité s’évaluent selon la nature et la structure du site. Les sites web à contenu simple, cela comprend les sites comportant peu de pages qui sont surtout informatives. Par exemple, le site d'une petite entreprise sans commerce électronique, ou les sites avec des mises à jour sporadiques.
Un site de commerce électronique ou un site transactionnel de base a une plus grande empreinte et un degré de complexité plus élevé qu'un simple site éditorial. Par exemple, une boutique en ligne ou une fonctionnalité de panier d’achat. La mise en conformité nécessitera un budget plus important.
Les sites de commerce électronique ou les sites transactionnels d'entreprise sont les plus complexes. Ils comportent de nombreuses pages avec des fonctionnalités personnalisées et une expérience personnalisée pour les utilisateurs.
La mise en conformité de ces sites exigera définitivement un budget plus important.
Identifier les types de contenu de votre site
Lorsque vous déterminez le coût de la mise en conformité de votre site web, n'oubliez pas qu'il peut y avoir une grande variété de contenus sur votre site dont il faut tenir compte, notamment :
- Des images qui nécessitent un texte alternatif
- Les vidéos qui nécessitent un sous-titrage , une transcription et l’audio description
- Les PDF qui doivent être rendus accessibles ou qui doivent être convertis en pages web
Déterminer les modifications et les corrections nécessaires
Afin de déterminer ce qui doit être fait pour respecter les critères WCAG (normes internationales du W3C) ou du RGAA (référentiel français), vous devrez effectuer un audit en utilisant des techniques de test automatisées et manuelles.
Une partie des tests seulement peuvent être automatisés, ce qui nécessite inévitablement un audit manuel. Le test manuel est une inspection du code pour valider/invalider les différents critères issus du RGAA ou du WCAG, tels que :
- La pertinence d'une image informative
- La navigation au clavier
- Les niveaux de contraste
- La bonne utilisation des balises HTML
Les tests manuels devront également inclure des tests effectués par des personnes en situation de handicap qui utilisent des technologies d'assistance telles que des lecteurs d'écran.
Une fois que vous avez réalisé un audit avec une liste complète des problèmes à résoudre, vous pouvez créer un plan d’action, évaluer la disponibilité des ressources internes et les coûts, et obtenir une estimation globale du projet.
Prendre en compte le contrôle et la maintenance de l'accessibilité dès le départ
Considérer votre plan de maintenance dès le départ vous aidera à aligner les ressources, les politiques d’accessibilité web, les processus, la formation, les outils et les experts appropriés pour gérer un programme d'accessibilité efficace.
Vérifier les intégrations de service tiers
Faites l'inventaire de toutes les intégrations de tiers sur votre site et vérifiez leurs politiques pour être sûr qu'elles sont conformes à votre niveau de conformité.
Si ce n'est pas le cas, vous devrez travailler avec ces fournisseurs pour assurer la mise en conformité ou envisager de les remplacer.
Parmi les intégrations tierces les plus courantes, on trouve le chat en direct, les évaluations et les paiements. L'accessibilité de ces services est très variable.
Ne pas oublier l'accessibilité de votre application mobile
L'accessibilité ne concerne pas seulement les sites web. Il est essentiel que les applications mobiles, les produits connectés et les applications IoT soient accessibles.
Les utilisateurs de tous âges et de toutes capacités s'attendent à ce que vos applications soient totalement accessibles, quelle que soit la plate-forme.
Investir dans les bons outils et services
Trois types d'outils/services que vous pouvez acquérir pour vous aider à maintenir la conformité au sein de votre entreprise et empêcher la publication de contenus non conformes sur votre site :
- Outils d'évaluation de l'accessibilité
- Des systèmes de gestion de contenu accessibles : CMS comme WordPress, Drupal et Hubspot
- Services d'experts : audits d'accessibilité du Web, les tests effectués par des personnes handicapées et les contrôles mensuels
Évaluer ses besoins d’assistance
Voici quelques-uns des domaines à prendre en compte pour calculer le coût de vos besoins en matière d’assistance :
- Révision des politiques et des procédures
- Expertise externe
- Formation du personnel et actions de sensibilisation
Faire appel à un consultant en accessibilité pour vous aider à piloter votre stratégie de mise en conformité
Avez-vous les ressources pour gérer ce travail en interne ou devriez-vous le confier à une entreprise de services d'accessibilité numérique ?
L’accompagnement d’un professionnel permet au personnel concerné d’acquérir des compétences en continu grâce aux interactions avec un spécialiste de l’accessibilité numérique.
Ipedis, spécialiste de l’accessibilité, vous propose un accompagnement sur mesure et élabore des solutions basées sur les normes internationales WCAG 2.1 ainsi que le référentiel RGAA 4.0 pour vous aider dans votre stratégie d’accessibilité web.
